常见问题分类

如果您收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等,您可以联系卖家协商处理，如无法协商一致，可申请退货退款，并在卖家拒绝后要求客服介入处理。

人工处理需要提供哪些凭证？

①如果您不是本人签收/签收未验货，建议提供破损的实物照片以便玖诚一品作为参考凭证；

②如您本人签收有验货，可联系快递公司，开具如下图格式的凭证，对您的维权更有利哦！

温馨提示：

您提供的物流公章凭证，需要注意以下几点哦：

1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；

2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司公章证明。